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简立峰:用硬体+服务思维打一场IoT胜仗!

「过去这一个月,物联网的焦点变化比较大,」Google台湾董事总经理简立峰,一坐下来,便单刀直入地切入重点,「这跟GoogleHome和Amazon Echo有关。」Google台湾董事总经理简立峰今年5月中的Google I/O大会,Google宣布将推出声控喇叭「GoogleHome」,与另一个

能源各类2020.07.28

「过去这一个月,物联网的焦点变化比较大,」Google台湾董事总经理简立峰,一坐下来,便单刀直入地切入重点,「这跟GoogleHome和Amazon Echo有关。」

简立峰:用硬体+服务思维打一场IoT胜仗!

Google台湾董事总经理简立峰

今年5月中的Google I/O大会,Google宣布将推出声控喇叭「GoogleHome」,与另一个巨头亚马逊(Amazon)的同类型产品「Echo」较劲意味浓厚,也让家庭物联网的「玩法」看起来又有了新的诠释角度。

然而,对简立峰而言,这些产品能大受欢迎的关键是什幺?答案是「智慧服务」。

人工智慧只是技术,不该是目的

过去几年,从大数据、机器学习到人工智慧,我们努力理解并追赶接踵而来的科技潮流,试着抓住一点对未来世界的想像。这一波波的趋势,只看单点是不够準确的,如果非要将这些「流行语彙」给个统称,毋宁说「智慧服务」才是这些「技术」的最终目的。

以人工智慧为例,简立峰认为,物联网加上人工智慧确实能让我们对于创新应用有更多想像,但最终,我们要的仍然是「智慧服务」。他强调,「物联网关心的是,当把物联起来之后,有什幺新的服务可以出现?更重要的是,如果那些新的服务不重要,那些『物』都不再重要,那幺『物的联网』就更不重要。」

与其一味追求人工智慧如此高深莫测的词彙,简立峰认为,可以将眼光聚焦于「大数据」与「机器学习」,这也是未来能创造物联网时代各种智慧服务的关键。如果只单纯做硬体、搞技术,却没有利用大数据、机器学习来创造服务价值,那就是辛苦搭了舞台,却站不上舞台,只能让别人来玩。

不过,硬体厂有机会主导智慧服务平台吗?简立峰坦言,台湾过去靠着个人电脑、智慧型手机等各类消费性电子代工製造,创造了一片荣景,但偏偏这类消费性装置的服务,都不是由做硬体的人来主导,这也可以解释我们现在面临的产业瓶颈──当来到了一个强调服务为王的时代,硬体製造的毛利及生存空间都只能不断被压缩。

消费产品没搞头,B2B智慧服务有甜头

如果我们仍然认为硬体製造是我们不愿放弃的强项,又想靠着硬体加上智慧服务走出一条新路,该怎幺办?

「我们的(客户)对象要改了!」简立峰从中国的「网际网路+」延伸出台湾合适的「硬体+」概念,也就是以电子业的硬体为中心重新思考,去寻找可以做的服务,但是要选对垂直市场,「不要一味从消费性电子这端来做,这里是绝对的『赢者通吃』。」

简立峰解释,消费性电子的生命週期及产品特性,让硬体厂商没有机会主导服务整合,但并非所有产业都是如此。例如车厂要发展车联网时,硬体厂商的主导权仍然会比网路服务业者强,此外,工业物联网市场也有这类特性。台湾业者若在此多所着墨,结果就有可能完全不同。

简立峰:用硬体+服务思维打一场IoT胜仗!

物联网的发展关键是,有什幺新的服务出现?如果那些服务不重要,「物的联网」就更不重要。──简立峰的IoT观点

的确,消费性产品的竞争太激烈,比财大、比气长,就连大型的电商业者,如美国的亚马逊、中国的京东,都有机会在智慧家庭分一杯羹;反之,企业端、工业端的B2B服务,则相对有可能做出差异化。

简立峰举例,一家连锁餐厅的中央厨房、烤炉器具、收银机等等,如何透过硬体、软体、云端平台的整合,让中央厨房与消费者可以串连,台湾的工业电脑供应链在此可以有很多发挥空间,做出别人学不来的「TotalSolution」,「这是服务业的概念,而且是高阶服务业,不用怕大者恆大!」,简立峰笑说,从这个角度来看,台湾无处不是机会。

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